Stanovisko CK Futbal-Tour k zrušenému letu do Bordeaux

Cestovná kancelária podáva vysvetlenie k nevydarenému odletu na sobotný zápas slovenskej reprezentácie proti Walesu.

Nie všetci slovenskí priaznivci sa dostali na tribúny.(Zdroj: SME - Martin Lukáč)

VICHY. Cestovná kancelária FutbalTour.sk vydala rozšírené stanovisko k zrušenému charterovému letu z Bratislavy do Bordeaux na prvý zápas futbalistov SR proti Walesu (1:2) na ME vo Francúzsku.

Športová redakcia TASR ho zverejňuje v plnom znení a bez redakčných úprav.

Všetky správy o Slovákoch na Euro 2016.

"Technické poruchy lietadiel nevieme predvídať. Zrušenie letu nás úprimne mrzí. Na úvod sa ešte raz naša cestovná kancelária FutbalTour.sk ospravedlňuje všetkým 150 klientom, ktorí neodleteli charterovým letom z Bratislavy do Bordeaux na zápas Slovensko - Wales na ME 2016. Je nám to úprimne ľúto najmä kvôli tomu, že aj hráči museli tieto nepríjemnosti riešiť práve v taký dôležitý deň. Momentálne podnikáme všetky kroky, aby sme každému jednému klientovi splnili jeho požiadavky. Dôvodom na zrušenie letu bola technická porucha lietadla, ktoré sme si objednali u overeného partnera, charterovej spoločnosti z Londýna. Tá nám zabezpečila lietadlo spoločnosti Air Bucharest. Skutočne nás mrzí vzniknutá situácia, no rovnako dôverujeme nášmu dodávateľovi a sme mu vďační za profesionálny prístup v tom smere, že kvôli problémom nenechal lietadlo vzlietnuť.

Prečítajte si tiež: Prečítajte si tiež: Nepríjemnosť našich fanúšikov, pre poruchu zrušili let do Bordeaux

Od začiatku, ako sme sa dozvedeli, že lietadlo má problémy, sme sa snažili situáciu vyriešiť. Požiadali sme o náhradné lietadlo, no náš partner nás musel odmietnuť. Všetky lietadlá boli zhodou okolností už nasmerované do iných destinácií. Kvôli začiatku letnej dovolenkovej sezóny, kvôli štrajku spoločnosti Air France a tým pádom množstvu náhradných letov, a taktiež aj pre samotné ME 2016, na ktoré cestovali fanúšikovia z celej Európy.

Vy, naši verní fanúšikovia a klienti viete, že za 5 rokov na trhu sa nám takýto prípad stal prvýkrát. Veríme, že aj naposledy. No takéto situácie sa v cestovnom ruchu stávajú pravidelne a nedajú sa predvídať. Našou úlohou je ich čo najlepšie zvládnuť a vyriešiť. A práve o to sa aj teraz snažíme.

Radi by sme pripomenuli, že sme pripravení okamžite našim klientom kompenzovať všetky náklady v čo najväčšej miere. Celú situáciu riešime s každým individuálne a ponúkneme riešenie, alternatívy.

Aj napriek tomuto problému si vážime podporu vás - našich dlhoročných, ako aj nových klientov. Cestovná kancelária FutbalTour.sk ich do Francúzska celkovo dopraví viac ako 2500.

Na záver by sme ešte raz chceli pripomenúť, že konatelia ani zamestnanci cestovnej kancelárie FutbalTour.sk nemajú dôvod sa skrývať a neodpovedať na vaše požiadavky.

Mrzia nás niektoré vyjadrenia hráčov a ich rodín, pretože sami strávia množstvo času v lietadlách a vedia, že problémy s lietadlami sú nevyspytateľné. No chápeme ich rozhorčenie a sklamanie, že nemohli byť na historickom zápase.

PS: Už v stredu 15. 6. ráno odlietajú 2 plné lietadlá na zápas Slovensko - Rusko do Lille. Radi uvidíme aj všetky médiá, ktoré si na nás v posledných hodinách "zgustli". Odpovieme im na všetky otázky.

DOVOĽTE NÁM VYSVETLIŤ DEZINFORMÁCIE, KTORÉ PREBEHLI MÉDIAMI A SOCIÁLNYMI SIEŤAMI:

Air Bucharest je neoverená letecká spoločnosť

To nie je pravda. Nie je to žiadna neoverená či novovzniknutá spoločnosť. Funguje od roku 2010 a jej služby využívajú mnohé cestovné kancelárie v Európe. Mnoho Slovákov ju nepozná práve z dôvodu, že je využívaná na charterové, a nie na komerčné lety. Lietadlá spoločnosti Air Bucharest sú rovnakej úrovni, ako u iných známejších leteckých spoločností. K dispozícii majú dve štandardné lietadlá - Boeing 737-300 a 737-400.

Konatelia FutbalTour.sk sa skrývajú a nekomunikujú

Naša cestovná kancelária je plne k dispozícii všetkým klientom. Mobilný telefón dvíhame každému. Ak sa Martin Škrtel a niektorí ďalší hráči nevedeli počas vzniknutej situácii dovolať konateľom našej firmy, bolo to z jediného dôvodu - jeden z konateľov bol na palube lietadla smerujúcemu do Bordeaux a práve Martin Škrtel bol ten, ktorý mu oznámil ako prvý, čo sa vlastne stalo. Druhý z konateľov sa v Bordeaux už nachádzal, kde riešil nevyhnutné prípravy na prílet všetkých charterových letov. V čase, kedy už bolo možné z našej strany komunikovať, presnejšie o 12.45 sme Martinovi Škrtelovi napísali SMS s ospravedlnením, vysvetlením a informáciou, že sme už k dispozícii. Obaja sme totiž pôsobili aj ako delegáti pre našich klientov, ako je u nás bežné.

Prečítajte si tiež: Prečítajte si tiež: Škrtel: Je to hanba. To sa môže stať iba na Slovensku

Zvyšok organizovala iná spoločnosť

Ďalšie dva lety, ktoré z Bratislavy odleteli o 8:00 a 10:00 zabezpečovala naša cestovná kancelária. To znamená, že viac ako 300 fanúšikov bolo v Bordeaux. Oba zájazdy prebehli bez komplikácií."

 

Stiahnite si novú športovú aplikáciu a hrajte o lístky na zápasy slovenskej futbalovej reprezentácie. (iOS aj Android)

Najčítanejšie na SME Šport


Inzercia - Tlačové správy


  1. Zákaznícky servis Martinusu sa dostal medzi svetovú špičku
  2. Prežil som autonehodu. Teraz som vďačný za každý deň
  3. Dvojnásobný šampión v rozhovore o ceste, ktorá mu priniesla zisk
  4. Cestou - necestou
  5. Premier Club Nitra: Výborne čapovanú Plzeň hľadajte v centre
  6. Päť tipov na dovolenku počas Veľkej noci
  7. Slováci čoskoro lídrami vo využívaní inteligentných domácností
  8. Kĺby starnú s nami. S týmito radami ich udržíte fit čo najdlhšie
  9. Zábavný aj sebavedomý
  10. Obľúbené letné pneumatiky Matador Hectorra v novej generácii 3
  1. Prežil som autonehodu. Teraz som vďačný za každý deň
  2. Dvojnásobný šampión v rozhovore o ceste, ktorá mu priniesla zisk
  3. Cestou - necestou
  4. Za štadiónom Lokomotívy rastie zaujímavý projekt
  5. Premier Club Nitra: Výborne čapovanú Plzeň hľadajte v centre
  6. Konferencia o využívaní ITP v trestnom konaní splnila svoj cieľ
  7. Nadácia Poštovej banky podporí grantom folklór a tradície
  8. Najlepšie obnovený bytový dom 2016 je v Prešove
  9. Najlepšie obnovený bytový dom 2016 je v Prešove
  10. Prednáška holandského veľvyslanca na EU v Bratislave
  1. Kĺby starnú s nami. S týmito radami ich udržíte fit čo najdlhšie 27 675
  2. Päť tipov na dovolenku počas Veľkej noci 8 376
  3. Obľúbené letné pneumatiky Matador Hectorra v novej generácii 3 4 534
  4. Zábavný aj sebavedomý 4 089
  5. Ikonický Harley-Davidson za bezkonkurenčnú cenu 4 029
  6. Slováci čoskoro lídrami vo využívaní inteligentných domácností 3 811
  7. Kursalon Trenčianske Teplice: Výborné jedlo a chutné pivo 3 109
  8. Bývanie, ktoré vás oslobodí od stresu 3 076
  9. Antibiotiká nie sú cukríky. Naozaj viete, kedy ich máte brať? 2 264
  10. Baktérie vyhrávajú nad antibiotikami a môžeme si za to sami 1 855

Téma: Majstrovstvá Európy vo futbale - ME vo futbale, Euro 2016


Článok je zaradený aj do ďalších tém Slovensko na majstrovstvách Európy vo futbale - ME 2016, Euro

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Štátny nominant na žilinskom letisku nedbá na predpisy

Výkonný riaditeľ štátneho žilinského letiska Miroslav Kunsch sa správa, ako keby mu patrilo.

KOMENTÁRE

Na populizmus musí Európa reagovať skutkami

Môžeme premýšľať nad našimi chybami, nad tým, čo treba zlepšiť.

Neprehliadnite tiež

Najlepším hráčom bol Weiss, najnižšie hodnotenie dostala jedna z opôr

Slovensko vyhralo na Malte 3:1. Ohodnotili sme výkony všetkých hráčov.

Kozák priznal, že sa o Kucku bál: Bol nervózny, mal zákroky na hrane

Slovenskí futbalisti vyhrali na Malte. Rozhodujúci gól strelil Ján Greguš.

Našiel si miesto, počkal, kým sa k nemu dostane puk. Tatar strelil ďalší gól

Detroit aj vďaka gólu slovenského útočníka vyhral po predĺžení.

Anglicko ako jediné ešte neinkasovalo, Severní Íri sú naďalej pred Českom

Futbalisti Nemecka potvrdili úlohu favoritov v Azerbajdžane.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop